ASESORIA ESPECIALIZADA
Misión
Contribuir a la solución de las diferencias patrimoniales en las que se vean enfrentados tanto la población civil como los profesionales en Ingeniería y Arquitectura durante los procesos de consultoría o construcción, sirviendo como medio de enlace entre las partes, brindando asesoría para que esas diferencias se puedan resolver en una forma directa, amigable y satisfactoria.
Visión
La Unidad de Asesoría Especializada pretende convertirse en un filtro de las denuncias y quejas que sean interpuestas ante el Colegio Federado, de manera que se logre disminuir su número, al procurar buscar una solución directa entre las partes.
Objetivo General
El Objetivo General de la Unidad de Asesoría Especializada es el poder contribuir en la solución de las diferencias patrimoniales en las que se vean involucrados los profesionales agremiados al CFIA, como resultado del ejercicio profesional en el campo de la Ingeniería y de la Arquitectura.
Diariamente, el CFIA recibe solicitudes de denuncias contra profesionales o contra empresas, por parte de usuarios y clientes, en un porcentaje importante, estas denuncias se deben a problemas de tipo patrimonial, y en la mayoría de los casos, los clientes solicitan que se inicie un proceso disciplinario contra el profesional, cuando en realidad su interés es recuperar la inversión, reparar los daños, recibir los planos prometidos, entre otros. Nuestra labor es la de escuchar y analizar cada situación presentada, dirigir y asesorar a los solicitantes, comunicándoles sobre la posibilidad de una solución sin necesidad de poner la denuncia, explicándoles sobre las diferentes alternativas que ofrece el CFIA:
- La conciliación directa a través de esta Unidad
- El proceso de conciliación a través del Centro de Resolución de Conflictos
- La necesidad de que se realice una inspección de tipo ocular o un peritaje
- La tramitación de la denuncia ante Régimen Disciplinario.
La unidad de Asesoría Especializada, procura en primer lugar localizar a la otra parte involucrada en el conflicto para ponerla en conocimiento sobre el trámite presentado, y para sugerirle la posibilidad de que enmiende la situación, por medio de una conciliación directa entre las partes.
La Unidad de Asesoría Especializada, es una oficina adscrita a la Sub Dirección de Ejercicio Profesional del Colegio Federado, inició sus labores a partir del día 01 de agosto del año 2010 siendo su objetivo primordial funcionar como un filtro de las denuncias y/o quejas que sean presentadas ante el Colegio Federado, ya sea a través de la Sede Central o a través de cualquiera de las seis Sedes Regionales ubicadas en las diferentes regiones del país.
Pretende esta Unidad de Asesoría Especializada resolver las diferencias patrimoniales en forma directa y amigable; antes de que estas sean elevadas a una instancia superior, sea está el Centro de Resolución de Conflictos, (CRC) si se trata de asuntos meramente patrimoniales y disponibles, o al Departamento de Régimen Disciplinario, (DRD); para la solicitud de una inspección o para iniciar una investigación previa por aparentes faltas al Código de Ética. También brinda asesoría tanto a la población civil como a los profesionales de la Ingeniería y de la Arquitectura en la solución directa de posibles conflictos a los que se vean enfrentados en los procesos de consultoría o construcción, de manera que se puedan resolver satisfactoriamente para las partes.
El propósito es que esta Unidad brinde un servicio de asesoría y canalización de quejas, procurando en primera instancia una solución directa del conflicto, enterando previamente y en forma confidencial a las partes involucradas en el mismo, e informándoles sobre las ventajas de optar por una solución directa y amigable; evitándose de este modo el tener que pasar a otras instancias.
Hemos podido detectar respecto al servicio que brinda esta Unidad y a la puesta en marcha de esta iniciativa del Colegio Federado; una acogida bastante positiva por parte de los profesionales y de satisfacción por parte de los usuarios (sean estos clientes o profesionales).
La Unidad de Asesoría Especializada está a su disposición, ubicada en el primer piso del edificio Central del Colegio Federado, está a cargo del Arq. Alfredo Coto Chavez, A-15469; quién se desempeña como Jefe de la Unidad, de la MBA. Paola Cubillo Moya, Sub Jefe y la Sra. Marlene Brenes Cantillo quien funge como asistente administrativa. Los correos para cualquier consulta son acoto@cfia.cr; pcubillo@cfia.cr; mbrenes@cfia.cr; teléfono es el 2202-3900 a las extensiones 4062, 4094 ó 4069.
Boleta>> |
